서비스 지원 제품을 넘어선 정밀 케어
기술 지원
연중무휴 24시간 글로벌 대응
● 다국어 지원 엔지니어 대기 중 (영어/스페인어/프랑스어/아르헨티나어/러시아어)
● 5시간 이내 AR 기반 원격 문제 해결 지원
지능형 지원 시스템
● 장비 일련번호 추적 시스템 (부품 배치 단위까지 정확함)
● 온라인 수리 플랫폼에서 실시간 진행 상황 추적 가능
보증 및 유지보수
연장 보증 패키지
● 기본 보증: 1년 종합 보증 (모터 및 제어 장치)
● 프리미엄: 주요 부품 6개월 보증
● 사용량이 많은 시나리오에 맞춘 맞춤형 유지 관리 계획
예방 정비 프로그램
● 연간 성능 교정 서비스 (멸균 주기 테스트 포함)
● 소모품 교체를 위한 스마트 알림 시스템
● 예비 장비 긴급 배정 (아시아 지역 72시간 이내 배송)
문서 센터
즉시 다운로드를 원하시면 저희에게 연락하세요.
● 제품 사용 설명서 (PDF/ePub 형식)
● 멸균 검증 보고서
● 적합성 선언서 (CE/FDA/MDR)
● 임상 백서 및 사례 연구
교육 자료
디지털 학습 플랫폼
●120개 이상의 주문형 수술 기법 동영상
● 일대일 온라인 소통 및 단계별 튜토리얼 소통.
예비 부품 관리
정품 부품 사용 보장
● 100% 제조업체 직송 부품
● 글로벌 물류 네트워크 (미국/유럽/중동/아프리카 허브)
● 신속 교체 프로그램:
● 일반 부품: 영업일 기준 7일
● 핵심 구성 요소: 72시간 긴급 항공 수송
- 임상적 요구 분석 (5주)
- 3D 프로토타입 디자인 검증 (8주)
- 소량 생산 시험 (15주)
- 다기관 임상 평가(25주)
지금 바로 연락주세요
기술 지원 핫라인: +86-15008449628
서비스 이메일: cah@medtechcah.com
온라인 고객 서비스: 연중무휴 24시간 로봇 + 수동 모드 겸용
품질에 대한 약속
"모든 서비스 프로토콜은 ISO 13485 표준을 준수하며, 매년 100건 이상의 임상 절차를 통해 검증되었습니다."
– Zhou Wenjie, 최고 기술 책임자